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Drucken 05-12-2017

Mitarbeiter Service Desk / IT Kundenberater (m/w) in Berlin – Gigajob

Jobbeschreibung:
Sie suchen eine vielseitige Tätigkeit in der IT Kundenbetreuung? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Service Desk Mitarbeiter (m/w) mit einem vielfältigen Aufgabengebiet zur Unterstützung des IT-Service-Teams in Berlin.

Das erwartet Sie:
- Sie nehmen technische Kundenanfragen freundlich per Telefon und E-Mail entgegen
- Sie beraten IT Anwender servicebewusst in deutscher und englischer Sprache
- Sie erfassen und bearbeiten technische Störfälle unter Einhaltung definierter Prozesse, KPIs und Service Level Agreements
- Sie unterstützen die Kunden telefonisch und per Remote Desk im Hardware- und Softwarebereich (z. B. Client, MS Office, Intranet, Internet, Active Directory,…).
- Sie dokumentieren die eingegangenen Vorgänge und pflegen die IT-Service-Datenbank

Ihre Stärken:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support / IT Kundenservice
- Kenntnisse in Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP / 7 / 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Servicebewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Flexibilität

Das bieten wir Ihnen:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT Kundensupport in Vollzeit
- Fundierte fachliche Einarbeitung und interne Fortbildungen
- Gute Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeit in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
- Fahrkartenzuschuss (ÖPNV)
- Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Personalteam

Schnell, einfach, unkompliziert: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als PN (keine ZIP-Datei). Ansprechpartner: Matthias Voigt, Margret Jäger-Matiske.

Arbeitsverhaeltnis:
Festanstellung

Befristung:
Das Beschaeftigungsverhaeltnis ist unbefristet

Verguetung:
variables Gehalt (z.B. Provision, Stuecklohn etc.)

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"Mitarbeiter Service Desk / ..." zeigen wir Ihnen mit freundlicher Genehmigung der
Jobbörse Gigajob.